Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Champ d’application et Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations réservées ou effectuées au sein de notre institut Clairelune Autos SARL, situé à Marseille. En procédant à la réservation en ligne ou en franchissant nos portes, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces clauses, qui régissent exclusivement l’offre de soins esthétiques suivante : manucure et pédicure, traitements du visage et soins de la peau, coupes et coiffage, stylisme des sourcils et cils, maquillage événementiel, ainsi que coloration et balayage. Ces conditions prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.
2. Réservation, Paiement et Politique d’Annulation
Pour garantir l’accès à nos praticiens certifiés et au respect de nos protocoles éco-conçus, une réservation préalable est obligatoire. L’acompte de 30 % du montant total de la prestation est dû lors de la confirmation pour sécuriser votre créneau. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, cet acompte est conservé par Clairelune Autos SARL en dédommagement pour l’horaire non réutilisable. Aucune prestation n’est vendue à distance ; nous exigeons une présence physique pour l’analyse capillaire ou cutanée adaptée à votre biotype.
3. Responsabilité et Soins Personnalisés
Nos experts en beauté ajustent chaque soin, qu’il s’agisse d’un balayage ou d’un soin facial, selon la réactivité de votre épiderme ou de vos cheveux au moment de l’intervention. Clairelune Autos SARL ne saurait être tenue responsable des variations individuelles imprévisibles résultant de l’application de nos produits premium écologiques. Il est impératif de nous informer préalablement de toute dermatite, allergie connue ou état de santé particulier (grossesse, médicaments photosensibilisants) afin d’adapter les formules et éviter tout effet indésirable.
4. Protection des Données Personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) français, les informations collectées lors de vos réservations (historique de soins, préférences cosmétiques) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la personnalisation de votre expérience dans notre salon. Vos données ne sont ni cédées ni commercialisées avec des tiers. Pour plus de détails sur le traitement de vos informations personnelles liées à nos services de coiffure ou de maquillage, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité intégrale.
5. Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur
L’ensemble du contenu visuel, textuel et technique présent sur notre site web, incluant nos tutoriels exclusifs pour l’entretien des sourcils à domicile ou les méthodes de coloration durable, reste la propriété exclusive de Clairelune Autos SARL. Toute reproduction, même partielle, de nos brochures d’institution ou de nos photographies de réalisations est interdite sans autorisation écrite préalable. Vous êtes autorisé à partager nos publications sur les réseaux sociaux sous réserve de citer explicitement notre enseigne.
6. Limitation de Garantie et Correctifs
Nous nous engageons à atteindre la satisfaction esthétique maximale pour vos coupes, colorations ou soins de manucure. Cependant, aucune garantie absolue de durabilité n’est offerte sur les longueurs de temps (la couleur ou le soin se dégrade naturellement avec l’hygiène et l’exposition). En cas de mécontentement majeur concernant le résultat d’un balayage ou d’une coupe immédiatement après la prestation, vous devez nous en faire part dans un délai de 72 heures pour envisager une correction gratuite sous réserve de disponibilité du praticien initial.
7. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont soumises exclusivement au droit français, notamment aux articles du Code de la consommation relatifs aux pratiques commerciales loyales. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des services offerts par Clairelune Autos SARL, qu’il concerne un soin dermatologique esthétique ou une coiffure, sera soumis en priorité à une tentative de médiation amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de notre entreprise.
8. Recours et Droits des Consommateurs
En tant que client de Clairelune Autos SARL, vous bénéficiez du droit légal de rétractation applicable aux achats à distance, s’agissant exclusivement de la vente de nos kits d’entretien éco-responsables disponibles en ligne. Cette clause ne s’étend pas aux prestations de services réalisées dans notre institut à Marseille (maquillage, soins capillaires), qui sont considérées comme achevées dès leur exécution, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation. Vous disposez d’un canal dédié pour soumettre vos réclamations ou suggestions sur nos pratiques durables et notre excellence en matière de beauté responsable.