Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Responsable du traitement des données
Clairelune Autos SARL, immatriculée au registre du commerce sous le numéro fictif RCS Marseille B XXX XXX XXX, dont le siège social est situé au 6 Rue Paradis, 13008 Marseille, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Notre engagement envers l'éco-responsabilité et la transparence s'étend également à la protection de votre vie privée. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse électronique [email protected] pour toute question relative au traitement de vos informations.
2. Collecte et finalité des données
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de nos services de beauté et de bien-être : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et date de naissance (pour l'envoi d'offres d'anniversaire ciblées). Ces informations sont recueillies lors de la prise de rendez-vous en ligne, par téléphone ou sur place pour des prestations telles que manucure, soins faciaux, coloration balayage, coiffure et maquillage événementiel. L'objectif est d'assurer la continuité de vos soins (préférences cutanées, type de cheveux), la facturation et l'amélioration de notre service client dans un cadre respectueux de votre intimité.
3. Fondements juridiques du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : L'exécution du contrat (Article 6.1.b) est le fondement principal pour la gestion de vos rendez-vous et la facturation de nos prestations de manucure, pédicure, soins visages et coiffure. Le consentement légitime (Article 6.1.a) s'applique aux envois de newsletters marketing et d'offres promotionnelles sur les nouveaux produits éco-conçus, que vous pouvez retirer à tout moment. L'intérêt légitime (Article 6.1.f) justifie la conservation des données fiscales pour une durée de dix ans, conformément aux obligations légales françaises en matière comptable.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement technique du site de réservation en ligne. En outre, nous utilisons des pixels de conversion Google Ads et des cookies de retargeting pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires concernant nos services de styling de sourcils, cils et balayage. Ces outils tiers sont configurés pour anonymiser les données IP. Vous disposez d'un widget de gestion des consentements en pied de page qui vous permet de retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout instant. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
5. Partage et transfert des données
Clairelune Autos SARL ne vend jamais vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires à la prestation de service : les logiciels de gestion de rendez-vous hébergés dans l'Union Européenne, les fournisseurs de paiement sécurisés (conformes PCI-DSS) pour la facturation des soins du visage et coiffure, et les services d'impression de tickets de caisse. Nous exigeons de ces partenaires des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué sans garanties juridiques appropriées.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à leur finalité. Les données liées à votre relation commerciale (rendez-vous manucure, soins, coiffure) sont conservées pendant 10 ans après votre dernière prestation ou résiliation de contrat, conformément aux obligations légales françaises de conservation des documents commerciaux et fiscaux. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement. Au-delà de ces délais, vos données sont archivées anonymement pour des statistiques internes sur la fréquentation de notre studio à Marseille.
7. Vos droits selon le RGPD
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès pour obtenir une copie de vos données ; Droit de rectification pour corriger des informations erronées (adresse, préférences de soins) ; Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sous réserve des obligations légales de conservation ; Droit à la limitation du traitement ; Droit à la portabilité des données pour récupérer vos informations dans un format structuré ; et Droit d'opposition au traitement pour la prospection commerciale. Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité.
8. Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question spécifique concernant la conformité RGPD, l'exercice de vos droits ou les violations potentielles de données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) directement par e-mail à l'adresse : [email protected]. Le DPO est compétent pour traiter vos demandes sans délai et vous guider vers l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), si vous estimez que vos droits ont été violés.